A Prefeitura de Cuiabá ampliou o acesso digital aos serviços de mobilidade urbana e segurança pública municipal com o Portal da Mobilidade Urbana e Segurança Pública, canal oficial da Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e Segurança Pública (SEMOB).
A plataforma reúne, em um único ambiente, informações, serviços e canais de atendimento relacionados ao trânsito, transporte, engenharia de tráfego e segurança pública, permitindo que o cidadão consulte orientações e encaminhe diferentes solicitações pela internet.
A iniciativa tem como objetivo aproximar os serviços públicos da população, ampliar o atendimento digital e facilitar o acesso às informações da secretaria. Pelo portal, diversas demandas podem ser iniciadas ou resolvidas pela internet, reduzindo a necessidade de deslocamentos, filas e procedimentos presenciais.
Atualmente, o portal disponibiliza 48 serviços distribuídos em dez categorias: gratuidades, trânsito, transportes, engenharia, sinalização pontual, educação para o trânsito, recursos de infrações, ouvidoria e protocolos, ressarcimento e segurança pública.
Entre os serviços estão a autorização de estacionamento para idosos e pessoas com deficiência, a Autorização Especial de Trânsito (AET), a indicação de condutor, recursos de multas e solicitações de interdição de vias para obras ou eventos.
Também estão disponíveis serviços destinados a táxis, mototáxis, motofrete e transporte escolar, além de solicitações relacionadas à implantação e manutenção de lombadas e sinalização semafórica.
Na área de segurança pública, o cidadão pode solicitar policiamento preventivo, atendimento do Programa Guardião Escolar e indicar pontos considerados críticos para videomonitoramento.
O funcionamento ocorre de forma integrada ao Portal de Serviços da Prefeitura quando a demanda exige tramitação específica. Após selecionar o serviço, o cidadão é direcionado ao ambiente correspondente, realiza a identificação com seus dados ou por meio de conta gov.br/cidadão, preenche o formulário e anexa os documentos solicitados. Ao final, recebe um número de protocolo que permite acompanhar o andamento da solicitação.
Além dos serviços, o Portal da Mobilidade Urbana e Segurança Pública concentra informações de interesse da população, como avisos sobre alterações em linhas de ônibus, obras, campanhas e intervenções viárias.
A plataforma também reúne notícias, perguntas frequentes, endereço e horários de atendimento, Ouvidoria, Disque-Trânsito 118, FiscalizaP e os canais de telefone e e-mail da secretaria.
Outro serviço disponível é a solicitação online de dispensa do pagamento de remoção e estadia de veículos. O procedimento permite a emissão imediata de protocolo e a consulta do andamento pelo próprio portal, sem a necessidade de deslocamento para iniciar o atendimento.
A plataforma também disponibiliza acesso à Carta de Serviços da Prefeitura, que funciona como um guia para orientar o cidadão antes de realizar uma solicitação. Para cada serviço, são apresentadas informações como finalidade, público que pode requerer, documentos necessários, eventuais taxas, legislação aplicável, canais de atendimento, prazo estimado, formulários e forma de solicitação.
Idealizado pela Secretaria Adjunta de Tecnologia e Inovação, por meio do secretário Elson Oliveira, o portal terá atualização contínua, com ampliação dos serviços digitais e aperfeiçoamento do acompanhamento das solicitações, conforme as necessidades da população e a viabilidade técnica.
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
